Crear cuenta

1. Naturaleza del servicio. Clinc se presta como servicio SaaS de gestión para negocios con cita previa. No se vende como programa cerrado, descarga, propiedad del cliente ni licencia perpetua.

2. Tratamiento necesario. Para activar y mantener el servicio se tratarán datos identificativos, comerciales, de facturación, usuarios autorizados, plan, módulos, incidencias y configuración operativa.

3. Finalidad. Los datos se usan para crear la empresa, configurar el ERP, gestionar accesos, emitir cobros, resolver incidencias, prevenir abuso, mantener seguridad y acreditar aceptaciones.

4. Responsabilidad del cliente. La empresa cliente debe facilitar datos veraces, informar a sus usuarios internos y cumplir la normativa aplicable respecto a clientes finales, consentimientos y comunicaciones.

5. Servicio digital no reembolsable. Una vez activado el negocio, provisionados accesos, aplicada configuración, desbloqueados módulos o iniciado el periodo contratado, el servicio comienza de forma inmediata. Por su naturaleza de servicio digital y disponibilidad SaaS, los importes abonados no serán reembolsables salvo obligación legal expresa o incumplimiento grave imputable a Clinc.

6. Alcance. El alta no incluye desarrollos a medida ilimitados, migraciones complejas, consultoría jurídica, redacción de consentimientos específicos ni integraciones no pactadas. Cualquier trabajo adicional se presupuestará o contratará como módulo/servicio independiente.

7. Conservación. Se conservarán datos durante la relación contractual y, después, durante los plazos necesarios para facturación, seguridad, defensa de reclamaciones y obligaciones legales.

8. Aceptación. Al marcar la casilla declaras haber leído estas condiciones, entender que contratas un servicio SaaS y autorizar el tratamiento de datos para las finalidades descritas.

1. Objeto. El soporte cubre recepción, clasificación y respuesta a incidencias relacionadas con el uso ordinario de Clinc y los módulos contratados.

2. Canal. Las incidencias se gestionarán mediante tickets de la plataforma o el canal indicado por Clinc. El cliente debe aportar descripción, usuario afectado, pasos y capturas cuando sean necesarias.

3. Alcance básico. Incluye revisión de tickets, orientación de uso, corrección o propuesta cuando el fallo sea imputable al servicio y seguimiento visible para el cliente. No incluye formación presencial, atención 24/7, urgencias fuera de horario, desarrollos a medida, importaciones complejas ni problemas provocados por equipos, redes o herramientas externas.

4. Tiempos. Clinc revisará tickets en un plazo razonable según volumen, prioridad y plan. La resolución dependerá de la complejidad y de que el problema sea reproducible.

5. Prioridad. Son prioritarios los fallos que impidan acceder al sistema o usar una funcionalidad principal contratada. Mejoras, cambios estéticos y nuevas funciones podrán presupuestarse aparte.

6. Pago y no devolución. El soporte es un servicio de disponibilidad, seguimiento y capacidad reservada. Una vez contratado y activado, el importe abonado no será reembolsable por falta de uso, cambio de opinión o cancelación anticipada, salvo obligación legal expresa.

7. Buen uso. El cliente se compromete a usar soporte de forma razonable y respetuosa. Clinc podrá pausar o limitar atención ante abuso, impagos o solicitudes fuera del alcance contratado.

8. Aceptación. Al marcar la casilla aceptas que el soporte es un servicio adicional o incluido según plan, sujeto a estas condiciones y no reembolsable una vez activado.